315在行动 | 天天基金收到9起投诉，投诉内容主要为平台换卡取现受阻，资金无法提现

专题：2025年基金315投诉曝光台

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2025年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2024年3月15日至2025年2月20日，天天基金网收到有效投诉9起，回复率100%。投诉内容主要为平台不予换卡取现，钱无法提现。

　　有投诉人表示，“本人在天天基金里面有资产，由于银行卡冻结，无法取现金，也无法注销银行卡，跟平台反馈说换卡取现，平台拒绝。里面资金是本人合法收入，现在银行卡不能用，就不给我了，换卡也不给换。要求平台给予换卡取现。”

　　还有投诉人表示，“银行卡被保护性止付导致天天基金里面活期宝理财产品钱取不出来，要求钱取回到自己名下微信或支付宝。”

　　对此，天天基金网回复称，“我司是同卡进出原则，换卡的前提是旧卡已经在银行注销，卡状态不正常不能接收赎回款项，银行卡确定在银行注销才可以申请换卡。”